Top Ten 2012
Mein persönlicher Jahresrückblick für Sie mit jeder Menge Lesestoff: die zehn besten Blogbeiträge von Thilo Baum aus dem Jahr 2012. Zwölf Gebote für Internet-Debatten (9. März 2012). In sogenannten...
View ArticleGeheimnis für Mitarbeiter
Liebe Mitarbeiter in Unternehmen! Heute habe ich ein Geheimnis für Sie. Dieses Geheimnis ist vor allem dann interessant für Sie, wenn Sie in einem Konzern arbeiten, in dem die rechte Hand nicht weiß,...
View ArticleWider den Stillstand in Deutschland
„Die Furcht vor Neuem verhindert die Modernisierung“ – Martin Weigert hat einen ganz spannenden Text über den Stillstand in Deutschland gebloggt. „Stillstand?“, werden nun einige fragen, aber genau...
View ArticleStunden fürs Offensichtliche
„Zuvor hatte der mit den Plagiatsvorwürfen befasste Fakultätsrat stundenlang über den Fall beraten“, schreibt tagesschau.de über den Fall Schavan. Das sind deutsche Wissenschaftler: Brauchen eine...
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Liebe Uni Düsseldorf!
Ausschnitt aus „Spiegel Online“: Ohne Studienabschluss wäre es schade, daher wären das mildernde Umstände. Universität Düsseldorf Fakultätsrat der Philosophischen Fakultät Herrn Dekan Prof. Dr. Bruno...
View ArticleEs gibt kundenfreundlichen Service
Whohohohow! Das Altstadt-Hotel Ingolstadt bringt mich um den Verstand. Ich sitze gegen 10.30 Uhr noch beim Frühstück und lese Zeitung, und die Bedienung kommt tatsächlich her und fragt, ob ich noch was...
View ArticleDas Foren-Halbwissen
Es gibt ja Leute, die schwören bei technischen Fragen auf Internet-Foren. Bin ich denn alleine mit der Erfahrung, dass sich dort jede Menge Leute tummeln, die entweder Fragen nicht richtig lesen oder...
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Kundenflüsterer denken rückwärts
Kundenorientierte Kommunikation ist im Grunde ganz einfach: Unternehmen müssen nur von hinten her denken. Vom Ergebnis her. Nehmen wir beispielsweise die Deutsche Bahn. Ein Kunde mit BahnCard 100 will...
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Mitdenken für Mitarbeiter!
Gestern bin ich als Keynotespeaker bei der Personal Süd in Stuttgart aufgetreten – und dort habe ich zum ersten Mal mein neues Modell der Mitarbeiter-Eignung vorgestellt. Ich sage bewusst nicht...
View ArticleDer ICE im Nahverkehr
Wer sich mit Perspektivenwechsel und anwenderorientierter Performance befasst, ist mitunter mit den merkwürdigsten Argumenten konfrontiert. Es gibt Menschen, die wollen keine Usability, und es ist...
View ArticleWorum geht es?
Worum geht es? Mir scheint, diese Frage wird immer wichtiger. In zahlreichen öffentlichen Debatten fliegen Argumente durch die Gegend, oft aggressiv, unerbittlich – dabei ließe sich so manches durch...
View ArticleNoten? Irrelevant!
Die Deutsche Bahn AG hat etwas Entscheidendes begriffen: Schulnoten sagen über Menschen so gut wie nichts aus. Darum spielen Noten bei der Azubis-Einstellung nun keine Rolle mehr. Mein Kommentar:...
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Liebe Hoteliers, …
stellt euch vor, ihr kommt abends nach Hause, und jedes Mal springt sofort der Fernseher an und zeigt euch irgendeinen Mist. Einmal lest ihr einen Schriftzug: „Schön, dass Sie da sind!“, ein anderes...
View ArticleLeute, erwerbt Wirtschaftskompetenz!
Der Axel-Springer-Verlag verkauft renommierte Zeitungen und Zeitschriften: Mit der „Hörzu“ und ihrem HB-Männchen-Charme 1946 und dem „Hamburger Abendblatt“ 1948 war Springer einer der ersten in der...
View ArticleDas Feedback-Plugin
Der in meinen Augen beste Vortrag bei der GSA-Convention war der von René Borbonus. René Borbonus ist ein ganz beeindruckender Kollege, und das aus vielerlei Gründen, unter anderem aber deswegen, weil...
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Was Speaker ausmacht
Alle scheinen sich auf den Speakermarkt zu stürzen: Ein Softwarefabrikant stellt eine Empfehlungsplattform für Speaker ins Netz, gegen Bezahlung gibt es bei den üblichen Verdächtigen ohne Rücksicht auf...
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Die HR-Falle
Vor kurzem hatte ich ein spannendes Erlebnis: Ein Unternehmen lädt mich ein, weil es mich buchen will, und im Gespräch fragt eine HR-Managerin, ob ich mir die Webseite des Unternehmens angeschaut...
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Kundenflüsterer denken rückwärts
Kundenorientierte Kommunikation ist im Grunde ganz einfach: Unternehmen müssen nur von hinten her denken. Vom Ergebnis her. Nehmen wir beispielsweise die Deutsche Bahn. Ein Kunde mit BahnCard 100 will...
View ArticleEin Muss: Hubertus Massong
Hubertus Massong bei der 3. Kölner Rednernacht am 7. Dezember 2013 in Köln mit seinem Vortrag „Greif nach den Sternen!“. Unbedingt anschauen! Und wer Interesse hat: Hier ist Hubertus Massong im...
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